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Château Hotel Mont Royal · Chantilly
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AVANT VOTRE ARRIVEE 

Donnez-nous votre heure d’arrivée afin que nous puissions anticiper
et préparer au mieux votre enregistrement

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A VOTRE ARRIVEE

Nous disposons d’un grand parking et vous pouvez, si vous le souhaitez, déposer votre/vos passager(s) et leur(s) bagage(s) juste devant l’entrée de l’Hôtel. 
Notre voiturier-bagagiste ne prendra pas spontanément en charge votre voiture ou vos bagages, nous vous en laisserons le soin. Cependant, si vous souhaitez qu’il le fasse, demandez-le lui simplement et il sera très heureux de vous assister.

CHÂTEAU HÔTEL MONT ROYAL · CHANTILLY 

Bienvenue au
Château Hôtel Mont Royal

Dès votre entrée dans l’Hôtel, nous vous demanderons trois choses essentielles pour un séjour agréable, sûr et respectueux de tous :

Porter un masque durant tous vos déplacements dans l’ensemble de l’établissement

Lavez-vous les mains dès l’entrée avec le gel hydroalcoolique et, d’une manière générale, multipliez ce geste régulièrement au gré des distributeurs ou sanitaires dans l’hôtel

Veillez à conserver une distance minimum d’’1 m avec les autres clients ou le personnel

 

Votre chambre


Votre chambre a fait l’objet de toute notre attention en ce qui concerne sa préparation et son nettoyage. 

Tout d’abord, nous avons pris soin de retirer tout ce qui n’était pas indispensable à votre confort. Jeté de lit, coussin, oreillers supplémentaires car ce sont les consignes sanitaires qui nous sont données. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quelque chose en particulier.

Un nettoyage approfondi a été réalisé dans le strict respect des protocoles sanitaires qui nous sont demandés et, une attention tout particulière a été portée à la désinfection de tous les points de contact (poignées, télécommande, interrupteurs etc….).

Pour toute question ou demande particulière, composez le 5025.

LE MINIBAR

Il n’est plus autorisé de mettre des produits en libre service dans le minibar. Toutefois, le réfrigérateur est toujours en service et, si vous le souhaitez, nous pouvons vous fournir les boissons de votre choix. Des offres «panier-minibar » sont disponibles, nous vous invitons à les découvrir sur….. Pour toute demande particulière, nous vous invitons à composer le 9.

LE SERVICE DU SOIR

Les protocoles sanitaires nous obligent à limiter au maximum l’accès et la circulation dans votre chambre. Par conséquent, notre personnel ne passera pas dans votre chambre en fin de journée pour effectuer le service du soir. Si vous souhaitez que nous intervenions dans votre chambre ou que nous vous fournissions davantage de produits de salle de bains, nous vous invitons à contacter notre service d’étages en composant le 3.

ANNUAIRE DES SERVICES

Les papiers, guides, classeurs sont prohibés dans les chambres. Par conséquent, nous vous invitons à consulter l’ensemble des services disponibles :
-    Soit sur votre téléphone ou tablette en scannant le QR code présent sur votre bureau (sous la vitre en bas à droite à vérifier si possible)
-    En allumant votre TV, sur la chaîne d’accueil des menus interactifs vous renseigneront sur les services principaux
-    En téléchargeant l’application Tiara Hotels.

 

La restauration


Les protocoles sanitaires nous obligent à respecter des principes importants sur lesquels nous attirons votre attention.

HORAIRES

Tous les services : petit-déjeuner, déjeuner et dîner requièrent une réservation préalable. Si c’est une démarche assez habituelle sur les déjeuners et dîners, nous nous permettons de souligner qu’elle s’applique aussi pour le petit-déjeuner et ce, pour vous éviter l’attente qu’un nombre limité de clients en même temps dans le restaurant crée inévitablement.

DISTANCE

Nous appliquons les règles sanitaires nationales à savoir : une distance de 1 m entre les tables, un maximum de 10 personnes autour de la même table lorsque ces personnes constituent un groupe social.

LE BUFFET DU PETIT DEJEUNER ET DU BRUNCH DOMINICAL

Notre buffet complet sera toujours disponible, afin de vous offrir une large variété de produits. Cependant il n’est plus possible de vous servir directement. Vous pourrez donc vous déplacer vers le buffet, avec votre masque et en respectant les distances de sécurité sanitaire bien sûr et, notre personnel se chargera de préparer vos assiettes.

LES MENUS

Nous ne pouvons pas vous présenter des menus passant de table en table. Par conséquent, nous vous proposons :
- Soit de les consulter sur votre mobile en scannant le QR code sur votre table
- Soit de consulter un menu imprimé et recyclable
Seule la carte des vins, trop longue pour être téléchargée ou imprimée, sera consultable sur son support habituel et notre personnel vous invitera à vous désinfecter les mains avant de la consulter.

LE SERVICE A TABLE

Vous ne lirez malheureusement le sourire de nos employés que dans leurs yeux car ils porteront un masque. Nos masques répondent à la norme UNS1 et sont certifiés par la DGA.
L’ensemble du personnel est astreint à un lavage très régulier des mains, au minimun toutes les 30 minutes, et à chaque fois que cela est nécessaire.
Nous nous attacherons à être le plus attentif possible à ce que vous ne manquiez de rien tout en préservant une certaine distance comme cela nous est demandé.
La vaisselle, vos couverts et verres sont rigoureusement nettoyés et désinfectés.

VOS DÉPLACEMENTS

S’il est rigoureusement impossible de manger avec un masque (certains ont pourtant essayé…), il est obligatoire d’en porter un dès lors que l’on se lève de table, fût-ce pour un bref déplacement. Nous sommes conscients que cela n’est pas simple, mais nous vous prions vraiment de nous aider à faire en sorte que cette consigne soit respectée à l’intérieur de l’établissement. Cette consigne ne s’applique pas en terrasse. Elle est pour nous la Condition sine qua non de notre autorisation d’exploitation.

 

LA PISCINE, LE JACUZZI,
LE SAUNA (Niveau -1)

Il nous est demandé de respecter dans ces espaces une surface minimum par personne. Ainsi, ce ne sont pas plus de 14 à 16 personnes maximum qui pourront être dans l’espace piscine en même temps. 
Pour le Sauna, 4 personnes seront autorisées en respectant la distance de 1 M même si, avec une température de près de 80 degrés, ce sera un des lieux les plus sûrs après les fourneaux du Chef !
Enfin, comme il se doit, le Jacuzzi ne se partage pas avec des gens que l’on ne connaît pas et, son système de filtration et de chloration garantit un nettoyage permanent de l’eau.

ACCÈS

Si l’occupation de l’hôtel ne nous l’impose pas, ces espaces resteront en libre-service à votre convenance, mais en cas d’occupation plus soutenue, nous vous demanderons de réserver à l’avance votre moment de détente aquatique. Des créneaux de 1h seront alors proposés, au-delà desquels notre personnel pourra procéder au nettoyage des transats. 
Nous vous demandons de prendre une serviette dans votre chambre pour aller à la piscine.

LA SALLE DE SPORT
(Niveau -1)

Elle reste ouverte de 07.00 à 23.00 en accès libre. Les appareils sont espacés conformément aux obligations en vigueur, nous vous remercions de ne pas les déplacer.
Du gel hydroalcoolique est disponible à l’entrée de la salle et un spray désinfectant ainsi que des lingettes doivent être utilisés après et avant chaque utilisation d’appareil, sur les points de contacts. 
La salle est toutefois régulièrement inspectée et nettoyée par notre personnel.

LA SUITE SPA
(4ème étage)

Vos soins sont dispensés comme d’habitude dans notre Suite Spa située au Niveau 4, dans la même aile que la piscine. Nous attirons votre attention sur le respect des horaires auxquels vos soins auront été confirmés.
La taille des bras de nos esthéticiennes, si graciles soient-ils n’atteint pas le mètre de longueur aussi serez-vous contraints massé(e) et masseuse de porter un masque, dès votre arrivée à la Suite Spa et jusqu’à votre départ.
Seuls les soins du visage seront dispensés du port du masque. Dans ce cas, une visière s’ajoutera au masque porté par le personnel.

LES AUTRES LOISIRS

De nombreux loisirs sont à votre disposition pendant votre séjour : vélo, tennis, pétanque, billard, ping-pong …. L’ensemble du matériel nécessaire à la pratique de ces activités est nettoyé et désinfecté régulièrement et le sera avant qu’on ne vous le remette. Si vous décidez de réserver une partie de pêche avec notre partenaires Hel’s Pêche dans les étangs en face de l’Hôtel, ni vous ni les poissons que vous côtoierez ne serez obligés de porter un masque (lesquels poissons sont remis à l’eau au demeurant).

LES ENFANTS

Jusqu’à l’âge de 11 ans, le port du masque pour les enfants n’est pas obligatoire. Au-delà, les mêmes règles sanitaires que les adultes s’appliqueront.

 

Votre départ


 

Vous nous quittez déjà ? Tout d’abord ce n’est pas une obligation…. Nous sommes heureux de vous avoir parmi nous et si vous vous sentez bien au Château Mont Royal, pourquoi ne pas rester plus longtemps ? Découvrez notre offre « Plus longtemps vous restez, moins vous payez / Stay more pay less…. (plus synthétique comme toujours en anglais !)

Si toutefois vous devez partir, prenez le temps de vérifier la note qu’en principe nous vous aurons fait parvenir par email sur l’adresse que vous nous avez confirmée à votre arrivée. Elle contient toutes les informations de facturation en notre possession au moment où nous l’avons édité. La vérifier dans le calme de votre chambre ou en buvant tranquillement un café au Bar ou en terrasse rendra votre passage au comptoir de la réception plus rapide. 

Enfin, pour nous permettre de nettoyer en profondeur votre chambre, selon le protocole en vigueur, il est impératif que vous la libériez avant midi.

Pour toute question, suggestion ou commentaire, notre référent Covid M. Sylvain Faucher est à votre disposition, vous pouvez le contacter par email : sylvain.faucher@tiara-hotels.com.

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