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Château Hotel Mont Royal · Chantilly
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AVANT VOTRE ARRIVEE

Une procédure de pré-enregistrement en ligne est disponible permettant de rendre votre arrivée plus rapide et plus fluide.

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A VOTRE ARRIVEE

Nous disposons d’un grand parking et vous pouvez, si vous le souhaitez, déposer votre/vos passager(s) et leur(s) bagage(s) juste devant l’entrée de l’Hôtel. 
Notre voiturier-bagagiste ne prendra pas spontanément en charge votre voiture ou vos bagages, nous vous en laisserons le soin. Cependant, si vous souhaitez qu’il le fasse, demandez-le lui simplement et il sera très heureux de vous assister.

CHÂTEAU HÔTEL MONT ROYAL · CHANTILLY

Bienvenue au
Château Hôtel Mont Royal

 

Suite aux récentes décisions gouvernementales, à partir du 9 août, la présentation d'un pass sanitaire valide pour toute personne de plus de 18 ans (justificatif de la double vaccination dans le délai nécessaire selon le vaccin ou d'un test PCR ou antigénique de moins de 72 heures) est obligatoire pour pouvoir accéder à l'hôtel, aux restaurants, salons et espaces publics de l'hôtel. Nous vous remercions de votre compréhension.

Dès votre entrée dans l’Hôtel, nous vous demanderons trois choses essentielles pour un séjour agréable, sûr et respectueux de tous :

Portez un masque durant tous vos déplacements dans l’ensemble de l’établissement

Lavez-vous les mains dès l’entrée avec le gel hydroalcoolique et, d’une manière générale, multipliez ce geste régulièrement au gré des distributeurs ou sanitaires dans l’hôtel

Veillez à conserver une distance minimum de 2 m avec les autres clients ou le personnel

 

Votre chambre


Votre chambre a fait l’objet de toute notre attention en ce qui concerne sa préparation et son nettoyage. 

Un nettoyage approfondi a été réalisé dans le strict respect des protocoles sanitaires qui nous sont demandés et, une attention toute particulière a été portée à la désinfection de tous les points de contact (poignées, télécommande, interrupteurs etc….).

Pour toute question ou demande particulière, composez le 5025.

LE MINIBAR

L'offre de produits a été réduite. Ces derniers sont désinfectés avant chaque arrivée, cependant nous vous remercions de ne manipuler que les produits que vous consommerez. Une sélection de boissons vous est proposée dans le minibar afin d'éviter trop de manipulations. Nous vous remercions de ne toucher que les bouteilles que vous consommerez. Pour toute demande particulière, nous vous invitons à composer le 9.

LE SERVICE D'ETAGE DU SOIR

Le service dans votre chambre ne sera pas systématique, nous vous remercions de préciser à votre arrivée si vous souhaitez qu'il ait lieu, et l'heure à laquelle vous le souhaiteriez. Veuillez noter que vous ne pourrez pas rester dans la chambre le temps du service.

ANNUAIRE DES SERVICES

Nous réduisons les supports imprimés, par conséquent, nous vous invitons à consulter l’ensemble des services disponibles :
-    Soit sur votre téléphone ou tablette en scannant le QR code présent sur votre bureau 
-    En allumant votre TV, sur la chaîne d’accueil des menus interactifs vous renseigneront sur les services principaux
-    En téléchargeant l’application Tiara Hotels.

 

La restauration


Les protocoles sanitaires nous obligent à respecter des principes importants sur lesquels nous souhaitons attirer votre attention.

HORAIRES

Tous les services : petit-déjeuner, déjeuner et dîner requièrent une réservation préalable. Si c’est une démarche assez habituelle sur les déjeuners et dîners, nous nous permettons de souligner qu’elle s’applique aussi pour le petit-déjeuner et ce, pour vous éviter l’attente qu’un nombre limité de clients en même temps dans le restaurant crée inévitablement.

DISTANCE

Nous appliquons les règles sanitaires nationales à savoir : une distance de 1 m entre les tables, un maximum de 10 personnes autour de la même table lorsque ces personnes constituent un groupe social.

LE BUFFET DU PETIT DEJEUNER

Notre buffet complet sera toujours disponible, afin de vous offrir une large variété de produits. Cependant il n’est plus possible de vous servir directement. Vous pourrez donc vous déplacer vers le buffet, avec votre masque et en respectant les distances de sécurité sanitaire bien sûr et, notre personnel se chargera de préparer vos assiettes.

LES MENUS

Nous ne pouvons pas vous présenter des menus passant de table en table. Par conséquent, nous vous proposons :
- Soit de les consulter sur votre mobile en scannant le QR code sur votre table
- Soit de consulter un menu imprimé et recyclable
Seule la carte des vins, trop longue pour être téléchargée ou imprimée, sera consultable sur son support habituel et notre personnel vous invitera à vous désinfecter les mains avant de la consulter.

LE SERVICE A TABLE

Vous ne lirez malheureusement le sourire de nos employés que dans leurs yeux car ils porteront un masque. Nos masques répondent à la norme UNS1 et sont certifiés par la DGA.
L’ensemble du personnel est astreint à un lavage très régulier des mains, au minimun toutes les 30 minutes, et à chaque fois que cela est nécessaire.
Nous nous attacherons à être le plus attentif possible à ce que vous ne manquiez de rien tout en préservant une certaine distance comme cela nous est demandé.
La vaisselle, vos couverts et verres sont rigoureusement nettoyés et désinfectés.

VOS DÉPLACEMENTS

S’il est rigoureusement impossible de manger avec un masque (certains ont pourtant essayé…), il est obligatoire d’en porter un dès lors que l’on se lève de table, fût-ce pour un bref déplacement. Nous sommes conscients que cela n’est pas simple, mais nous vous prions vraiment de nous aider à faire en sorte que cette consigne soit respectée à l’intérieur de l’établissement. Cette consigne ne s’applique pas en terrasse. Elle est pour nous la Condition sine qua non de notre autorisation d’exploitation.

 

LA PISCINE, LE JACUZZI,
LE SAUNA (Niveau -1)

L'espace bien-être (regroupant la piscine, le sauna et le jacuzzi) reste ouvert uniquement sur réservation d'un créneau de 45 minutes par chambre pendant le séjour. Il est grandement conseillé de choisir ce créneau dès votre réservation. En cas de réservation de plusieurs chambres, pour une même famille uniquement, l'accès sera possible dans la limite de 2 adultes et 4 enfants.

ACCÈS

L'accès à l'espace bien-être (regroupant la piscine, le sauna et le jacuzzi) est possible sous forme de créneaux privatifs à réserver en amont de votre venue. L'espace est ouvert tous les jours de 7h à 22h.

LA SALLE DE SPORT
(Niveau -1)

La salle de sport est accessible.

LA SUITE SPA
(4ème étage)

Vos soins sont dispensés comme d’habitude dans notre Suite Spa située au Niveau 4, dans la même aile que la piscine. Nous attirons votre attention sur le respect des horaires auxquels vos soins auront été confirmés.
La taille des bras de nos esthéticiennes, si graciles soient-ils n’atteint pas le mètre de longueur aussi serez-vous contraints massé(e) et masseuse de porter un masque, dès votre arrivée à la Suite Spa et jusqu’à votre départ.
Seuls les soins du visage seront dispensés du port du masque. Dans ce cas, une visière s’ajoutera au masque porté par le personnel.

LES AUTRES LOISIRS

De nombreux loisirs sont à votre disposition pendant votre séjour : vélo, tennis, pétanque, billard, ping-pong …. L’ensemble du matériel nécessaire à la pratique de ces activités est nettoyé et désinfecté régulièrement et le sera avant qu’on ne vous le remette. Si vous décidez de réserver une partie de pêche avec notre partenaires Hel’s Pêche dans les étangs en face de l’Hôtel, ni vous ni les poissons que vous côtoierez ne serez obligés de porter un masque (lesquels poissons sont remis à l’eau au demeurant).

LES ENFANTS

Jusqu’à l’âge de 6 ans, le port du masque pour les enfants n’est pas obligatoire. Au-delà, les mêmes règles sanitaires que les adultes s’appliqueront.

 

Votre départ


 

Vous nous quittez déjà ? Tout d’abord ce n’est pas une obligation…. Nous sommes heureux de vous avoir parmi nous et si vous vous sentez bien au Château Mont Royal, pourquoi ne pas rester plus longtemps ? Découvrez notre offre « Plus longtemps vous restez, moins vous payez / Stay more pay less…. (plus synthétique comme toujours en anglais !)

Si toutefois vous devez partir, prenez le temps de vérifier la note qu’en principe nous vous aurons fait parvenir par email sur l’adresse que vous nous avez confirmée à votre arrivée. Elle contient toutes les informations de facturation en notre possession au moment où nous l’avons édité. La vérifier dans le calme de votre chambre rendra votre passage au comptoir de la réception plus rapide. 

Enfin, pour nous permettre de nettoyer en profondeur votre chambre, selon le protocole en vigueur, il est impératif que vous la libériez avant midi.

Pour toute question, suggestion ou commentaire, notre guest relation manager est à votre disposition, vous pouvez la contacter par email : guestrelations.montroyal@tiara-hotels.com.

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