CARRIERES

Description du poste

Missions Principales :

• Faire la mise en place des tables selon les principes professionnels et de l'hôtel
• Effectuer le service des mets et des boissons en appliquant les normes de service et veiller à l'enchaînement des plats et des tables de son rang
• Nettoyer le restaurant et entretenir le matériel d’argenterie et divers petits matériels
• Préparer les commandes Room service (déjeuner et dîner), envoyer les plateaux en chambre et s'assurer de leur ramassage
• Nettoyer et ranger l'office à la fin de son service pour l'équipe suivante
• Aller récupérer les commandes de linge, d'économat et de cave et les ranger
• Etre à même de remplacer le maître d'hôtel lors d'absence de celui-ci : conseil et prise de commande, tenue d'une caisse, surveillance complète de la salle
• Capable de s'organiser sans forcément attendre les directives de son maître d'hôtel
• Faire de la facturation et assurer l'encaissement
• S'assurer de la satisfaction permanente de la clientèle
• Encadrer les commis, apprentis, stagiaires et extra
• Assurer le nettoyage du Restaurant après le service

Profil souhaité

Profil Recherché : 

• Etre prévenant auprès de la clientèle
• Bon relationnel avec la clientèle
• Respecter les règles de préséance
• Connaissance des techniques de service et des produits proposés à la clientèle
• Bonne élocution et expression française
• Maîtrise de l'anglais
• Connaissances fondamentales des vins, alcools et des techniques de service

Description du poste

Missions principales :

• Laver les ustensiles de cuisine utilisés pour la préparation des plats
• Laver la vaisselle client retournée par le service de salle
• Effectuer le nettoyage de sa section à chaque fin de service
• Assurer le suivi du Restaurant du personnel 
• Assurer le nettoyage du local poubelle selon le planning défini
• Informer son responsable en cas de panne ou de découverte de casse de vaisselle
• Veiller à la bonne utilisation du matériel de nettoyage et des produits à disposition
• Garantir la qualité de nettoyage de la vaisselle présentée aux clients
• Assurer l’organisation et la bonne tenue de la plonge

Profil souhaité

Profil recherché :

• Travail en équipe
• Soigneux(se)
• Efficacité et dynamisme

Description du poste

Missions principales :

• Il/elle est chargé(e) de nettoyer les chambres et salle de bain, de veiller au maintient de l’état général de la chambre.
• Il/elle doit veiller à la propreté des couvertures, alèzes, oreillers, traversins, couvre lits.
• Il/elle est chargé(e) du nettoyage de son couloir et de son office.
• Il/elle doit remplir son chariot de linge et de produits d’accueil.
• Il/elle est responsable : des matériels mis a sa disposition : aspirateur, chariots, bacs a produits d’entretien.
• Il/elle doit signaler à la gouvernante toute anomalie dans son service.
• Il/elle doit ramener tout objet oublié par les clients en chambres
• Il/elle doit entretenir des relations correctes avec la clientèle tout en restant discret(e)

Profil souhaité

Profil Recherché : 

• Sens des responsabilités
• Sens de l’ordre et de l’économie
• Discipline
• Bonne conduite morale
• Sens du service
• Esprit d’équipe
• Esprit d’observation
• Bonne présentation

Description du poste

Durée Minimum : 5 à 6 Mois à partir de Avril/Mai 2021

Missions de ce stage : 
• Assurer les formalités d’arrivée et de départ des clients
• S’assurer du bon déroulement du séjour du client
• Effectuer les opérations de réservations durant la fermeture du service réservation (prise de réservation par téléphone et saisie des réservations fax dans le système)
• Assurer le standard de l’hôtel
• Assurer l’information auprès des clients et coordonner les demandes auprès des différents services

Profil souhaité

Profil Recherché : 

• Excellente présentation
• Anglais Bilingue
• Connaissances des standards d’excellence
• Connaissances fondamentales de la relation client

Logement Possible

Description du poste

Durée Minimum : 5 à 6 Mois à partir de Avril/Mai 2021

Missions de ce stage : 
- Ouverture de service
- Inspection de chambre
- Gestion de la lingerie
- Enregistrement des objets trouvés
- Service de couvertures
- Repassage
- Fermeture de service

Profil souhaité

Profil Recherché : 

• Excellente présentation
• Anglais 
• Connaissances des standards d’excellence
• Connaissances fondamentales de la relation client

Logement Possible

Description du poste

Durée du stage : 6 mois minimum à partir du mois de Avril/Mai 2021

Les missions de ce stage :

• Faire la mise en place des tables selon les principes professionnels et de l'hôtel
• Effectuer le service des mets et des boissons en appliquant les normes de service et veiller à l'enchaînement des plats et des tables de son rang
• Nettoyer le restaurant et entretenir le matériel d’argenterie et divers petits matériels
• Préparer les commandes Room service (déjeuner et dîner), envoyer les plateaux en chambre et s'assurer de leur débarrassage
• Nettoyer et ranger l'office à la fin de son service pour l'équipe suivante
• Aller récupérer les commandes de linge, d'économat et de cave et les ranger.
• Faire de la facturation et assurer l'encaissement
• S'assurer de la satisfaction permanente de la clientèle
• Aider au nettoyage du Restaurant après le service

Profil souhaité

Profil Recherché :

• Anglais professionnel
• Formation en Hôtellerie/Restauration

Logement Possible

Description du poste

Durée du stage : 6 mois minimum à partir du mois de Avril/Mai 2021

Missions de ce stage :

• Faire la mise en place des tables et du comptoir selon les principes professionnels et de l'hôtel
• Effectuer le service des mets et des boissons en appliquant les normes de service
• Nettoyer le bar et entretenir le matériel (argenterie par exemple)
• Nettoyer et ranger l'office à la fin de son service pour l'équipe suivante
• Aller récupérer les commandes de linge, d'économat et de cave et les ranger
• Etre capable de s'organiser sans forcément attendre les directives de son responsable
• Maîtriser les procédures de facturation et d’encaissement
• S'assurer de la satisfaction permanente de la clientèle

Profil souhaité

Profil Recherché : 

Nous recherchons des personnes motivées et aimant le métier, pas de niveau minimum, la motivation remplacera le peu d'expérience.

Logement Possible

Description du poste

Durée Minimum : 5 à 6 Mois à partir de Avril/Mai 2021

Missions de ce stage : 

• Seconder l’agent de réservation :
  • la prise et la saisie des réservations effectuées par téléphone ou mail
  • Accueil téléphonique et proposition personnalisés à la demande des clients
  • Concrétiser les demandes de réservations reçues
  • Négociation, suivi et relances
• Qualification de tous les prospects entrants au service commercial (demandes spontanées de brochures, cartes de visites déposées, mails...)
• Mise en avant des prestations spécifiques de l’hôtel en complément de la réservation
• Prise des réservations restaurant/Spa/transfert dans le cadre d’une réservation hébergement
• Respect de la stratégie et politique tarifaire définies par la Direction
• Organisation des mailings/emailings sur opérations ponctuelles
• Approche du Revenu Managment

Profil souhaité

Profil Recherché : 

• Connaissances des tendances du marché et des événements pouvant générer des demandes
• Connaissances en techniques de vente
• Parfaite maîtrise du Français et maîtrise de l'Anglais.
• Capacité à travailler en équipe
• Capacité de communication
• Capacité à agir en totale conformité avec les procédures existantes
• Capacité à être proactif et réactif
• Vous serez diplômé(e) d’école hôtelière, de tourisme ou de commerce
• Vous êtes un fin négociateur et êtes doté(e) d’une aisance relationnelle et de communication

Logement Possible

Description du poste

Durée Minimum : 5 à 6 Mois à partir de Avril/Mai 2021

Missions de ce stage : 

• Suivre les dossiers de la signature du contrat à la facturation ;
• Coordonner les événements avec les services de notre établissement, tant sur l'aspect Hébergement que Restauration ;
• Participer à la réunion de fonction hebdomadaire avec tous les chefs de service ;
• S'assurer du bon déroulement de la manifestation le jour J ;
• Répondre aux demandes de nos clients présents à l'hôtel ;
• Renseigner les futurs clients par téléphone et par email.

Profil souhaité

Profil Recherché : 

• Connaître les segments clients
• Connaissance des tendances du marché et des événements pouvant générer des demandes
• Connaissance en technique de vente
• Parfaite maîtrise du Français et maîtrise de l'Anglais couramment.
• Capacité à travailler en équipe
• Capacité de communication tant avec les clients qu'avec les équipes
• Capacité à agir en totale conformité avec les procédures existantes
• Capacité à être proactif et réactif
• Vous serez diplômé(e) d’école hôtelière, de tourisme ou de commerce
• Vous êtes un fin négociateur et êtes doté(e) d’une aisance relationnelle et de communication

Logement Possible

Description du poste

Durée Minimum : 5 à 6 Mois à partir de Avril/Mai 2021

Missions de ce stage : 

•  Répondre aux demandes de nos clients par téléphone et par email
• Création des offres et des contrats
• Suivi des dossiers
• Organiser des visites de l’hôtel
• Coordonner des événements avec les services de notre établissement
• Participation au salon du mariage

Profil souhaité

Profil Recherché : 

• Connaissance des tendances du marché et des événements pouvant générer des demandes
• Connaissance en technique de vente
• Parfaite maîtrise du Français et maîtrise de l'Anglais couramment.
• Capacité à travailler en équipe
• Capacité de communication tant avec les clients qu'avec les équipes
• Capacité à agir en totale conformité avec les procédures existantes
• Capacité à être proactif et réactif
• Vous serez diplômé(e) d’école hôtelière, de tourisme ou de commerce
• Vous êtes un fin négociateur et êtes doté(e) d’une aisance relationnelle et de communication

Logement Possible